Je hebt net gehoord over een coole nieuwe app en je bent klaar om hem uit te proberen, maar wanneer je de App Store opent om hem te downloaden, is het scherm ofwel blanco of vastzittend laden Je weet zeker dat het geen hardwareprobleem is, want al je andere apps werken perfect, dus het moet iets anders zijn. In dit artikel, Ik zal het uitleggen waarom de iPhone App Store niet werkt of leeg is en hoe het probleem te verhelpen zodat de App Store weer begint te laden op je iPhone, iPad of iPod.

De oplossing: wat te doen als de App Store niet werkt op uw iPhone, iPad of iPod?

Ik gebruik een iPhone voor deze walkthrough, maar het proces om de App Store op een iPad en iPod te repareren is precies hetzelfde. Als je een iPad of iPod hebt, voel je vrij om je apparaat te vervangen wanneer je ziet iPhone in dit artikel.

De App Store-app sluiten en opnieuw openen

Soms kunnen kleine problemen met de App Store voorkomen dat deze verbinding maakt met het internet, en als dat gebeurt, wordt de App Store helemaal niet geladen. Het eerste wat u kunt proberen is de App Store-app te sluiten en opnieuw te openen.

Om de App Store te sluiten, dubbelklik op de thuisknop op uw iPhone om de app-switcher te openen. Als uw iPhone geen Home-knop heeft, veeg dan van helemaal onder naar het midden van het scherm. Houd uw vinger in het midden van het scherm totdat de app-switcher wordt geopend.

U kunt heen en weer vegen om alle apps te zien die op uw iPhone geopend zijn. Wanneer u App Store vindt, gebruikt u uw vinger om veeg het van de bovenkant van het scherm Het is geen slecht idee om alle apps te sluiten, voor het geval een andere is gecrasht.

Over het sluiten van apps op de iPhone

Ik raad aan al uw apps eens per dag of twee af te sluiten, want ondanks wat u misschien hebt gehoord, is het is Als je meer wilt weten, lees dan ons artikel dat bewijst waarom het afsluiten van je iPhone-apps echt een goed idee is, en bekijk onze video voor meer iPhone-batterijtips!

De cache van de App Store wissen

Niet veel mensen weten hoe het moet, maar het wissen van de App Store-cache kan allerlei problemen met de App Store op uw iPhone oplossen. Om de App Store-cache te wissen, tikt u 10 keer op een willekeurig tabbladpictogram onderaan het App Store-scherm.

U kunt bijvoorbeeld 10 keer tikken op de Vandaag De App Store wordt niet opnieuw geladen, dus sluit de App Store-app en open hem daarna opnieuw.

Controleer de systeemstatuspagina van Apple

Het is mogelijk dat de App Store niet werkt op uw iPhone vanwege een probleem met de servers van Apple. Kijk op de pagina Systeemstatus van Apple en controleer of de puntjes groen zijn, vooral de eerste naast App Store.

Als deze stip of vele andere niet groen zijn, ondervindt Apple problemen en is er niets mis met uw iPhone. Apple lost deze problemen meestal vrij snel op, dus u kunt het beste geduld hebben en later nog eens kijken.

Controleer uw datum en tijd instellingen

Als je iPhone Datum & Tijd instellingen niet goed zijn ingesteld, kan dit allerlei problemen veroorzaken op je iPhone - waaronder deze! Open Instellingen en tik op Algemeen Tik dan op Datum en tijd en zorg ervoor dat de schakelaar naast Automatisch instellen staat.

Controleer uw internetverbinding

Als de App Store niet wil laden, is het volgende wat we moeten controleren de verbinding van uw iPhone met het internet. Zelfs als andere apps of websites wel werken op uw toestel, moet u dit eens proberen. De App Store gebruikt andere technologie dan andere apps en websites - daarover later meer.

Als je al Wi-Fi hebt, zetten we die uit en openen we de App Store opnieuw om te zien of het werkt. Als je Wi-Fi uitschakelt, schakelt je iPhone over op zijn draadloze gegevensverbinding, die LTE, 3G, 4G of 5G kan worden genoemd, afhankelijk van je draadloze provider en signaalsterkte.

Als je iPhone niet verbonden is met Wi-Fi, gaan we verbinding maken met een ander Wi-Fi netwerk en de App Store opnieuw openen.

Zo test u de internetverbinding van uw iPhone

Het is eenvoudig om de internetverbinding van je iPhone te testen. Open eerst Instellingen en tik op Wi-Fi .

Bovenaan het scherm zie je een schakelaar naast Wi-Fi. Als de schakelaar groen (of aan) is, maakt je iPhone waar mogelijk verbinding met Wi-Fi-netwerken. Als de schakelaar grijs (of uit) is, maakt je iPhone nooit verbinding met Wi-Fi en maakt hij alleen verbinding met het internet met behulp van mobiele gegevens via je mobiele telefoonabonnement.

Wi-Fi tips

• Je iPhone maakt alleen verbinding met Wi-Fi-netwerken als je daar in het verleden verbinding mee hebt gemaakt - hij zal nooit uit zichzelf "zomaar" verbinding maken met een nieuw Wi-Fi-netwerk.
• Als u uw maandelijkse datalimiet bij uw draadloze provider hebt overschreden, is dit kan het probleem zijn - bekijk ons artikel genaamd Wat gebruikt gegevens op de iPhone? voor meer informatie, of bekijk UpPhone's planvergelijker om een beter mobiel abonnement met meer data te vinden.

Tik op de schakelaar naast Wi-Fi om deze uit te schakelen. Tik nogmaals op de schakelaar om Wi-Fi weer in te schakelen en tik vervolgens op de naam van het netwerk waarmee u uw iPhone wilt verbinden.

Hoe weet ik of mijn iPhone al verbonden is met Wi-Fi?

Als u een blauw vinkje ziet naast de naam van een Wi-Fi-netwerk, is uw iPhone met dat netwerk verbonden.

Zet uw iPhone uit en weer aan

Soms kunnen eenvoudige problemen worden opgelost door je iPhone uit en weer aan te zetten. Om dit te doen, houd de aan/uit-knop ingedrukt (bekend als de slaap/wektoets) totdat "slide to power off" op het scherm verschijnt. Als u een iPhone met Face ID heeft, houdt u de knop zijknop en één van beide volumeknoppen totdat "slide to power off" verschijnt.

Veeg de cirkel met het aan/uit-pictogram over het scherm om uw iPhone uit te schakelen. Het kan tot 30 seconden duren voordat uw iPhone volledig is uitgeschakeld.

Om uw iPhone weer aan te zetten, houdt u de aan/uit-knop of de zijknop ingedrukt totdat het Apple-logo op het scherm verschijnt. Open de App Store opnieuw om te kijken of het werkt.

Uw iPhone bijwerken

Het bijwerken van uw iPhone kan mogelijk een softwareprobleem verhelpen waardoor de App Store niet goed werkt. Open Instellingen en tik op Algemeen -> Software Update . Downloaden en installeren of Nu installeren als er een update beschikbaar is.

Open na het bijwerken van uw iPhone de App Store en kijk of het probleem is opgelost. Ga naar de volgende stap als de App Store nog steeds leeg is of niet werkt.

Uitloggen uit de App Store en weer inloggen

Soms kunnen problemen met het laden van de App Store worden opgelost door u af te melden en weer in te loggen met uw Apple ID. U vraagt zich misschien af hoe u zich kunt afmelden bij de App Store zonder dat u de App Store kunt openen. in de App Store, maar het is gemakkelijk - volg gewoon deze eenvoudige stappen:

Open eerst Instellingen en tik op uw naam bovenaan het scherm. Scroll naar beneden en tik op Afmelden .

Nu u bent afgemeld, is het tijd om u weer aan te melden. Tik op de knop Aanmelden knop en voer uw Apple ID en wachtwoord in .

Zorg ervoor dat poort 80 en 443 geopend zijn

Ik zal hier niet te technisch worden, maar het volstaat te zeggen dat je iPhone meerdere poorten gebruikt om verbinding te maken met het internet. Volgens de officiële Apple lijst van poorten die ze gebruiken, zijn poort 80 en 443 de twee poorten die ze gebruiken voor de verbinding met de App Store en iTunes. Als een van deze poorten geblokkeerd is, kan het zijn dat de App Store niet geladen wordt.

Hoe controleer ik of een poort open is?

Als u dit artikel leest op dezelfde iPhone waarmee u het probleem ondervindt, werkt poort 80 prima, omdat uw iPhone verbinding maakt met payetteforward.com via poort 80. Om poort 443 te controleren, gaat u naar Google. Als deze wordt geladen, werkt poort 443 prima. Als een van beide niet wordt geladen, gaat u naar het gedeelte met de titel Reset netwerkinstellingen hieronder.

Vergeet uw Wi-Fi-netwerk

Door uw Wi-Fi-netwerk te vergeten, kan uw iPhone een volledig nieuwe verbinding met het netwerk tot stand brengen. Wanneer u uw iPhone voor de eerste keer met een Wi-Fi-netwerk verbindt, slaat hij informatie op over hoe hij met dat netwerk verbinding moet maken. Door het netwerk te vergeten, maken hij en uw iPhone een volledig nieuwe start, waardoor een verbindingsprobleem kan worden opgelost.

Open Instellingen en tik op Wi-Fi Tik op het blauwe "i" informatiepictogram rechts van uw Wi-Fi-netwerk en tik vervolgens op Vergeet dit netwerk . Vergeet om uw beslissing te bevestigen.

Ga terug naar Instellingen -> Wi-Fi en tik op uw netwerk onder Andere netwerken Voer uw Wi-Fi-wachtwoord opnieuw in om opnieuw verbinding te maken met het netwerk.

Netwerkinstellingen opnieuw instellen

Als de App Store nog steeds niet werkt op je iPhone, is het tijd om de netwerkinstellingen te resetten. Reset Netwerkinstellingen "vergeet" alle Wi-Fi-netwerken waarmee je ooit verbinding hebt gemaakt, dus vergeet niet opnieuw verbinding te maken met je Wi-Fi-thuisnetwerk in Instellingen -> Wi-Fi Deze reset herstelt ook alle Cellular, APN en VPN instellingen naar de fabrieksinstellingen. Netwerkinstellingen resetten is geen wondermiddel, maar het kan veel internet connectiviteitsproblemen op iPhones oplossen.

Om de netwerkinstellingen op uw iPhone opnieuw in te stellen, opent u Instellingen en tik op Algemeen -> iPhone overzetten of resetten -> Resetten -> Netwerkinstellingen resetten Voer het wachtwoord van uw iPhone in en tik op Netwerkinstellingen opnieuw instellen om de reset te bevestigen.

Een back-up maken van uw iPhone

Voordat u naar de volgende stap voor probleemoplossing gaat, raden we u aan een back-up van uw iPhone te maken. Een back-up is een kopie van alle gegevens op uw iPhone, inclusief uw contacten, foto's en apps. Er zijn drie verschillende manieren om een back-up van uw iPhone te maken, en we zullen u hieronder door elke methode leiden.

Een back-up van uw iPhone naar iCloud maken

1. Open Instellingen .
2. Tik op iCloud .
3. Tik op Back-up .
4. Controleer of de schakelaar naast iCloud Backup groen is, wat aangeeft dat deze is ingeschakeld.
5. Tik op Back Up Now .

Opmerking: Je iPhone moet verbonden zijn met Wi-Fi om een back-up te maken naar iCloud.

Een back-up van je iPhone maken in iTunes

Als je een pc of een Mac met macOS 10.14 of ouder hebt, gebruik je iTunes om een back-up van je iPhone op je computer te maken.

1. Sluit uw iPhone aan op uw computer met een oplaadkabel.
2. Open iTunes op je PC of Mac.
3. Klik op het iPhone-pictogram in de linkerbovenhoek van iTunes.
4. Onder Back-ups Klik op het rondje naast Deze computer en het vakje naast iPhone back-up versleutelen .
5. Voer desgevraagd het wachtwoord van uw computer in om de back-up te coderen.
6. Klik op Back Up Now .

Een back-up maken van je iPhone naar Finder

Als je een Mac hebt met macOS 10.15 of nieuwer, gebruik je Finder bij het maken van een back-up van je iPhone op je computer.

1. Sluit uw iPhone aan op uw Mac met een oplaadkabel.
2. Open Finder.
3. Klik op uw iPhone onder Locaties aan de linkerkant van Finder.
4. Klik op de cirkel naast Maak een back-up van alle gegevens op uw iPhone op deze Mac .
5. Vink het vakje aan naast Lokale back-up versleutelen en voer uw Mac-wachtwoord in.
6. Klik op Back Up Now .

DFU herstellen van uw iPhone

Een DFU restore is de laatste stap die u kunt nemen om een softwareprobleem volledig uit te sluiten. Alle code op uw iPhone wordt regel voor regel gewist en opnieuw geladen. Wanneer de restore is voltooid, is het alsof u uw iPhone voor het eerst uit de doos haalt.

Zorg voor een iPhone back-up Zonder een back-up verliest u alle informatie die momenteel op uw iPhone is opgeslagen. Als u klaar bent, bekijk dan ons artikel over hoe u uw iPhone DFU herstelt.

Hoe kan ik hulp krijgen van Apple als de App Store niet werkt?

Open de Mail-app of Safari en probeer het web te gebruiken. Kun je naar websites navigeren of je e-mail downloaden? Als je alle bovenstaande stappen hebt gevolgd en het internet werkt, is de kans 99,9% dat het probleem met de software te maken heeft. De beste plaats om te beginnen is om software-ondersteuning van Apple te krijgen.

Als uw iPhone zich vreemd gedraagt of onlangs beschadigd is geraakt en de App Store niet werkt, kan er iets anders aan de hand zijn. Uw beste optie is naar de website van Apple te gaan om een afspraak te maken bij de Genius Bar, of gebruik te maken van hun post-in reparatieservice.

iPhone App Store: werkt weer!

Zoals we hebben gezien, zijn er veel Er zijn veel redenen waarom de iPhone App Store niet werkt, maar met een beetje geduld kun je het vast wel oplossen. Apple medewerkers horen voortdurend "Mijn App Store is leeg!", en zoals we hebben besproken, is het in 99% van de gevallen een softwareprobleem. Nu wil ik graag van jou horen: welke oplossing heeft ervoor gezorgd dat de App Store weer begint te laden op jouw iPhone? Laat het ons weten in het commentaarveld hieronder.