Avete appena sentito parlare di una nuova applicazione interessante e siete pronti a provarla, ma quando aprite l'App Store per scaricarla, lo schermo è o vuoto o caricamento bloccato Siete sicuri che non si tratti di un problema hardware, perché tutte le altre applicazioni funzionano perfettamente, quindi deve trattarsi di qualcos'altro. In questo articolo, Vi spiegherò perché l'App Store dell'iPhone non funziona o è vuoto , e come risolvere il problema in modo che l'App Store inizi a caricarsi di nuovo sul vostro iPhone, iPad o iPod.

La soluzione: cosa fare quando l'App Store non funziona sull'iPhone, l'iPad o l'iPod

Per questa guida utilizzerò un iPhone, ma la procedura per correggere l'App Store su iPad e iPod è esattamente la stessa. Se avete un iPad o un iPod, sostituite pure il vostro dispositivo ogni volta che vedete iPhone in questo articolo.

Chiudere e riaprire l'applicazione App Store

A volte piccoli problemi con l'App Store possono impedirgli di connettersi a Internet e, in tal caso, non si carica affatto. La prima cosa da fare è chiudere l'app App Store e riaprirla.

Per chiudere l'App Store, fare doppio clic sul pulsante Home Se l'iPhone non ha il tasto Home, passate il dito dal basso verso l'alto fino al centro dello schermo. Tenete il dito al centro dello schermo finché non si apre il menu delle applicazioni.

È possibile scorrere avanti e indietro per vedere tutte le applicazioni aperte sull'iPhone. Quando si trova App Store, utilizzare il dito per scorrere la parte superiore dello schermo Non è una cattiva idea chiudere tutte le applicazioni, nel caso in cui un'altra si sia bloccata.

Informazioni sulla chiusura delle app su iPhone

Vi consiglio di chiudere tutte le applicazioni una volta ogni giorno o due, perché, nonostante quello che avete sentito dire, non è così. è Se volete saperne di più, leggete il nostro articolo che dimostra perché chiudere le app dell'iPhone è davvero una buona idea e guardate il nostro video per altri consigli sulla batteria dell'iPhone!

Cancellare la cache dell'App Store

Non molti sanno come fare, ma cancellare la cache dell'App Store può risolvere ogni tipo di problema con l'App Store sul vostro iPhone. Per cancellare la cache dell'App Store, toccate 10 volte l'icona di una scheda qualsiasi nella parte inferiore della schermata dell'App Store.

Per esempio, è possibile toccare 10 volte il tasto Oggi L'App Store non verrà ricaricato, quindi chiudete e riaprite l'applicazione App Store.

Controllare la pagina di stato del sistema di Apple

È possibile che l'App Store non funzioni sul vostro iPhone a causa di un problema con i server di Apple. Controllate la pagina Stato del sistema di Apple e assicuratevi che i punti siano verdi, soprattutto il primo accanto ad App Store.

Se questo punto o molti altri non sono verdi, significa che Apple sta riscontrando dei problemi e che il vostro iPhone non ha nulla che non va. Di solito Apple risolve questi problemi abbastanza rapidamente, quindi la cosa migliore è avere pazienza e tornare a controllare più tardi.

Controllare le impostazioni di data e ora

Se le impostazioni di data e ora dell'iPhone non sono impostate correttamente, possono verificarsi problemi di ogni tipo, tra cui questo! Aprire le Impostazioni e toccare Generale Quindi, toccare Data e ora e assicurarsi che l'interruttore accanto sia impostato su Imposta automaticamente.

Controllare la connessione a Internet

Se l'App Store non si carica, la prossima cosa da controllare è la connessione dell'iPhone a Internet. Anche se altre applicazioni o siti web funzionano sul vostro dispositivo, fate un tentativo. L'App Store utilizza una tecnologia diversa rispetto ad altre applicazioni e siti web - ne parleremo più avanti.

Se siete già in Wi-Fi, lo spegneremo e riapriremo l'App Store per vedere se funziona. Quando spegnete il Wi-Fi, l'iPhone passerà alla sua connessione dati wireless, che può essere chiamata LTE, 3G, 4G o 5G, a seconda dell'operatore wireless e della potenza del segnale.

Se l'iPhone non è connesso al Wi-Fi, ci colleghiamo a un'altra rete Wi-Fi e apriamo di nuovo l'App Store.

Come verificare la connessione dell'iPhone a Internet

È facile testare la connessione dell'iPhone a Internet. Per prima cosa, aprite Impostazioni e toccare Wi-Fi .

Nella parte superiore dello schermo è presente un interruttore accanto alla voce Wi-Fi. Se l'interruttore è verde (o acceso), il vostro iPhone si sta connettendo alle reti Wi-Fi ogni volta che è possibile. Se l'interruttore è grigio (o spento), il vostro iPhone non si connette mai al Wi-Fi e si connette a Internet solo utilizzando i dati del cellulare attraverso il vostro piano telefonico.

Suggerimenti per il Wi-Fi

• L'iPhone si connette alle reti Wi-Fi solo se vi siete connessi in passato, non si connette mai da solo a una nuova rete Wi-Fi.
• Se avete superato il vostro limite mensile di dati con il vostro operatore wireless, questo potrebbe il problema: date un'occhiata al nostro articolo intitolato Cosa utilizza i dati su iPhone? per saperne di più, oppure consultate lo strumento di confronto dei piani di UpPhone per trovare un piano telefonico migliore con più dati.

Toccate l'interruttore accanto al Wi-Fi per spegnerlo. Toccate di nuovo l'interruttore per riaccendere il Wi-Fi, quindi toccate il nome della rete a cui volete collegare l'iPhone.

Come faccio a sapere se il mio iPhone è già connesso al Wi-Fi?

Se viene visualizzato un segno di spunta blu accanto al nome di una rete Wi-Fi, l'iPhone è connesso a quella rete.

Spegnere e riaccendere l'iPhone

A volte i problemi più semplici possono essere risolti spegnendo e riaccendendo l'iPhone. Per fare questo, tenere premuto il pulsante di accensione (noto come pulsante di sospensione/risveglio) fino a quando sullo schermo non appare "Scorri per spegnere". Se si dispone di un iPhone con Face ID, tenere premuto il tasto pulsante laterale e uno dei due pulsanti del volume finché non appare la scritta "slide to power off".

Per spegnere l'iPhone, passate il cerchio con l'icona di accensione sullo schermo. L'iPhone può impiegare fino a 30 secondi per spegnersi completamente.

Per riaccendere l'iPhone, tenete premuto il tasto di accensione o il tasto laterale fino a quando non appare il logo Apple sullo schermo. Aprite di nuovo l'App Store per verificare se funziona.

Aggiornare l'iPhone

L'aggiornamento dell'iPhone potrebbe risolvere un problema software che impedisce all'App Store di funzionare correttamente. Aprire Impostazioni e toccare Generale -> Aggiornamento software . Scaricare e installare o Installa ora se è disponibile un aggiornamento.

Dopo aver aggiornato l'iPhone, aprite l'App Store e verificate se il problema è stato risolto. Passate alla fase successiva se l'App Store è ancora vuoto o non funziona.

Uscire dall'App Store e rientrare

A volte, i problemi di caricamento dell'App Store possono essere risolti uscendo e rientrando con il proprio ID Apple. Ci si potrebbe chiedere come si possa uscire dall'App Store senza riuscire ad ottenere in L'App Store, ma è facile: basta seguire questi semplici passaggi:

Per prima cosa, aprire Impostazioni e toccare il proprio nome nella parte superiore dello schermo. Scorrere verso il basso e toccare Esci .

Ora che si è usciti, è il momento di accedere nuovamente. Toccare il pulsante Accedi e inserire l'ID Apple e la password .

Assicurarsi che le porte 80 e 443 siano aperte

Non entrerò troppo nei dettagli, ma è sufficiente dire che il vostro iPhone utilizza diverse porte per connettersi a Internet. Secondo l'elenco ufficiale Apple delle porte utilizzate, le porte 80 e 443 sono le due porte utilizzate per connettersi all'App Store e ad iTunes. Se una di queste porte è bloccata, l'App Store potrebbe non caricarsi.

Come si controlla se una porta è aperta?

Se state leggendo questo articolo sullo stesso iPhone con cui avete riscontrato il problema, la porta 80 funziona bene, perché il vostro iPhone si connette a payetteforward.com utilizzando la porta 80. Per verificare la porta 443, andate su Google. Se si carica, la porta 443 funziona bene. Se una o l'altra non si carica, passate alla sezione chiamata Ripristino delle impostazioni di rete qui sotto.

Dimenticate la vostra rete Wi-Fi

Se si dimentica la rete Wi-Fi, l'iPhone può stabilire una connessione completamente nuova con la rete. Quando si collega l'iPhone a una rete Wi-Fi per la prima volta, vengono salvate le informazioni su come connettersi a quella rete. Se si dimentica la rete, questa e l'iPhone ricominciano da capo, risolvendo così un problema di connettività.

Aprire le Impostazioni e toccare Wi-Fi Toccare l'icona blu delle informazioni "i" a destra della rete Wi-Fi, quindi toccare Dimenticate questa rete . Dimenticare per confermare la propria decisione.

Tornate a Impostazioni -> Wi-Fi e toccate la vostra rete alla voce Altre reti Immettere nuovamente la password Wi-Fi per riconnettersi alla rete.

Ripristino delle impostazioni di rete

Se l'App Store non funziona ancora sul vostro iPhone, è il momento di ripristinare le impostazioni di rete. Il ripristino delle impostazioni di rete "dimentica" tutte le reti Wi-Fi a cui vi siete connessi, quindi non dimenticatevi di riconnettervi alla rete Wi-Fi di casa. Impostazioni -> Wi-Fi Dopo il riavvio dell'iPhone, questo reset ripristina anche tutte le impostazioni Cellulare, APN e VPN ai valori di fabbrica. Il ripristino delle impostazioni di rete non è una soluzione magica, ma può risolvere molti problemi di connettività Internet sull'iPhone.

Per ripristinare le impostazioni di rete sull'iPhone, aprire Impostazioni e toccare Generale -> Trasferimento o ripristino dell'iPhone -> Ripristino -> Ripristino delle impostazioni di rete Immettere il codice di accesso dell'iPhone, quindi toccare Ripristino delle impostazioni di rete per confermare il reset.

Backup dell'iPhone

Prima di passare alla fase successiva di risoluzione dei problemi, vi consigliamo di salvare un backup del vostro iPhone. Un backup è una copia di tutti i dati presenti sul vostro iPhone, compresi i contatti, le foto e le applicazioni. Esistono tre modi diversi per eseguire il backup del vostro iPhone e di seguito vi illustreremo ogni metodo.

Backup dell'iPhone su iCloud

1. Aperto Impostazioni .
2. Rubinetto iCloud .
3. Rubinetto Backup .
4. Assicuratevi che l'interruttore accanto a Backup iCloud sia verde, il che indica che è attivo.
5. Rubinetto Eseguire il backup ora .

Nota: per eseguire il backup su iCloud, l'iPhone deve essere collegato alla rete Wi-Fi.

Backup dell'iPhone su iTunes

Se possedete un PC o un Mac con macOS 10.14 o versioni precedenti, utilizzerete iTunes per eseguire il backup dell'iPhone sul computer.

1. Collegate l'iPhone al computer utilizzando un cavo di ricarica.
2. Aprite iTunes sul vostro PC o Mac.
3. Fate clic sull'icona dell'iPhone nell'angolo superiore sinistro di iTunes.
4. Sotto Backup , fare clic sul cerchio accanto a Questo computer e la casella accanto a Crittografare il backup dell'iPhone .
5. Se richiesto, inserire la password del computer per criptare il backup.
6. Cliccare Eseguire il backup ora .

Backup dell'iPhone in Finder

Se possedete un Mac con macOS 10.15 o più recente, utilizzerete Finder per eseguire il backup dell'iPhone sul computer.

1. Collegate l'iPhone al Mac utilizzando un cavo di ricarica.
2. Aprire il Finder.
3. Cliccate sul vostro iPhone sotto Luoghi sul lato sinistro del Finder.
4. Fare clic sul cerchio accanto a Eseguite il backup di tutti i dati del vostro iPhone su questo Mac .
5. Selezionate la casella accanto a Crittografia del backup locale e inserire la password del Mac.
6. Cliccare Eseguire il backup ora .

Ripristinare l'iPhone in DFU

Un ripristino DFU è l'ultimo passo da compiere per escludere completamente un problema software. Tutto il codice dell'iPhone viene cancellato e ricaricato, riga per riga. Al termine del ripristino, sarà come se l'iPhone fosse stato estratto dalla scatola per la prima volta.

Assicuratevi di avere un backup dell'iPhone Senza un backup, perderete tutte le informazioni attualmente salvate sul vostro iPhone. Quando siete pronti, date un'occhiata al nostro articolo su come ripristinare l'iPhone in DFU.

Come ottenere aiuto da Apple quando l'App Store non funziona

Aprite l'app Mail o Safari e provate a utilizzare il web. Riuscite a navigare su siti web o a scaricare le vostre e-mail? Se avete seguito tutti i passaggi sopra descritti e internet funziona, è probabile che il problema sia dovuto al software. Il miglior punto di partenza per ottenere assistenza software da Apple.

Se il vostro iPhone si è comportato in modo strano o è stato danneggiato di recente e l'App Store non funziona, potrebbe esserci qualcos'altro che non va. La soluzione migliore è visitare il sito web di Apple per fissare un appuntamento al Genius Bar o utilizzare il servizio di riparazione via posta.

App Store per iPhone: di nuovo funzionante!

Come abbiamo visto, ci sono molto Sono molti i motivi per cui l'App Store dell'iPhone potrebbe non funzionare, ma con un po' di pazienza sono sicuro che riuscirete a risolvere il problema. I dipendenti Apple sentono continuamente dire "Il mio App Store è vuoto!" e, come abbiamo detto, nel 99% dei casi si tratta di un problema software. Ora vorrei sapere da voi: quale soluzione ha fatto sì che l'App Store si caricasse di nuovo sul vostro iPhone? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto.