Siete sicuri di aver inserito correttamente la password di Gmail, ma la vostra e-mail non viene caricata sull'iPhone o sull'iPad. O forse Gmail è stato funzionante sul vostro iPhone, ma ora siete in vacanza e si è improvvisamente fermato. In questo articolo vi spiegherò Perché Gmail non funziona su iPhone o iPad? , e come risolvere il problema in modo che le e-mail vengano caricate nell'app Mail.

Il problema: la sicurezza

La sicurezza è oggi una delle maggiori preoccupazioni sia per le aziende che per i consumatori. Le aziende non vogliono essere citate in giudizio e i consumatori non vogliono che vengano rubate le loro informazioni personali. Purtroppo, quando la sicurezza diventa troppo stretta e non vengono fornite spiegazioni, molte persone si ritrovano bloccate fuori dai propri account.

Il problema non è la sicurezza in sé, ma il fatto che la mancanza di spiegazioni lascia gli utenti di iPhone completamente all'oscuro. Mio padre è stato recentemente in vacanza e mi ha chiamato appena arrivato perché la sua posta elettronica non si caricava più sull'iPad. Funzionava perfettamente prima della partenza, quindi perché non ora? La risposta è questa:

Google ha visto che l'utente stava cercando di connettersi da una nuova posizione e ha bloccato il tentativo di accesso perché ha ipotizzato che qualcuno stesse cercando di hackerare il suo account di posta elettronica. Mio padre non sapeva nemmeno che fosse una possibilità, ma i dipendenti degli Apple Store lo vedono accadere di continuo. Anche se non siete in vacanza, Gmail può bloccare i tentativi di accesso per i motivi più disparati.

Come risolvere il problema di Gmail su iPhone o iPad

Se sapete di aver inserito correttamente la password di Gmail e non riuscite comunque a ricevere la posta, ecco cosa fare:

1. Visitare il sito web di Gmail e verificare la presenza di avvisi

Dobbiamo visitare il sito web di Gmail per avere un'idea più precisa di ciò che sta accadendo, perché l'app Mail sull'iPhone o sull'iPad non può fornire alcun dettaglio su perché Utilizzate un computer se potete (è più facile navigare sul sito web di Gmail con uno schermo più grande), ma questa procedura funziona anche su iPhone e iPad.

Aprite Safari, Chrome o un altro browser Internet, andate su gmail.com e inserite il vostro indirizzo e-mail e la vostra password.

Se utilizzate un iPhone, potreste vedere un popup che vi chiede di scaricare un'applicazione, ma non è questo il momento. Toccate il piccolo link "sito mobile di Gmail" nella parte inferiore dello schermo.

Dopo aver effettuato l'accesso, cercate una casella di avviso o un'e-mail nella vostra casella di posta elettronica con una dicitura del tipo "Qualcuno ha la tua password" o "Abbiamo bloccato un tentativo di accesso". Se avete una casella o un'e-mail di questo tipo, fate clic sul link all'interno chiamato "Rivedi i tuoi dispositivi ora", "Sono stato io" o simili - la lingua esatta cambia spesso.

2. Esaminare i dispositivi recenti sul sito web di Google

Anche se non avete ricevuto un'e-mail relativa a un tentativo di accesso bloccato, è una buona idea visitare la sezione denominata Attività del dispositivo e notifiche sul sito web di Google Il mio account. Sarete in grado di vedere tutti i dispositivi recenti che hanno tentato di accedere al vostro account e di sbloccare quelli che sono stati voi (si spera che siano tutti voi!).

Dopo aver comunicato a Google che siete stati voi a tentare di accedere al vostro account, la vostra e-mail dovrebbe iniziare a caricarsi sull'iPhone o sull'iPad. Se così non fosse, continuate a leggere.

3. Eseguire il reset del CAPTCHA

Gmail dispone di una soluzione poco conosciuta, chiamata reset CAPTCHA, che sblocca momentaneamente alcune funzioni di sicurezza di Google per consentire ai nuovi dispositivi di connettersi a Gmail. Ho imparato a conoscerla quando lavoravo all'Apple Store e non so come si possa sapere che esiste senza il beneficio di amici molto nerd. Sono felice di poterla condividere con voi.

Per reimpostare il CAPTCHA, visitate la pagina di reimpostazione del CAPTCHA di Google e accedete con il vostro nome utente e la vostra password. Quindi, provate ad accedere al vostro account Gmail sull'iPhone o sull'iPad. Questa volta, il tentativo di accesso dovrebbe funzionare e Google ricorderà il vostro dispositivo, quindi non dovreste incontrare problemi in futuro.

4. Assicurarsi che IMAP sia abilitato

Un altro motivo per cui Gmail potrebbe non funzionare sull'iPhone o sull'iPad è che IMAP (la tecnologia utilizzata da Gmail per consegnare la posta al dispositivo) potrebbe essere disattivato nelle impostazioni di Gmail. Se IMAP è disattivato su Gmail.com, non sarà possibile ricevere la posta elettronica dal server.

Per sapere come attivare IMAP per Gmail, date un'occhiata al mio breve articolo intitolato Come si attiva IMAP per Gmail su iPhone, iPad e computer? e poi tornate qui per finire. La procedura è un po' complicata, soprattutto su iPhone, quindi ho preparato una guida passo passo con immagini per aiutarvi.

5. Rimuovere l'account Gmail dall'iPhone e configurarlo di nuovo

Se siete in grado di accedere a Gmail.com senza problemi, avete verificato che il vostro dispositivo non sia bloccato nelle attività e nelle notifiche del dispositivo, avete eseguito il reset del CAPTCHA e siete sicuri che l'IMAP sia abilitato, è il momento di provare la versione moderna della soluzione "stacca e riattacca": rimuovete completamente l'account Gmail dall'iPhone e poi reimpostatelo.

Nella maggior parte dei casi, tutte le e-mail di una persona sono archiviate sui server di Gmail. Ciò significa che quando si rimuove l'account Gmail dall'iPhone, non si elimina nulla dal server stesso e quando si configura nuovamente l'account, tutte le e-mail, i contatti e le note tornano a essere disponibili.

Una parola di avvertimento

Il motivo per cui lo dico è che alcune persone può utilizzare un vecchio sistema di consegna della posta elettronica chiamato POP (che è stato in gran parte sostituito da IMAP). A volte, gli account POP cancellano le e-mail sul server dopo averle scaricate sul dispositivo. Ecco il mio consiglio:

Per sicurezza, accedete a gmail.com prima di eliminare l'account Gmail dall'iPhone e assicuratevi che tutte le vostre e-mail siano lì. Se vedete la posta sull'interfaccia web, è sul server. Se non vedete la vostra posta su gmail.com, vi consiglio di saltare questo passaggio per ora. Il 99% delle persone che leggono questo articolo vedranno le loro e-mail e possono fare questo passo senza problemi.

Come rimuovere l'account Gmail dall'iPhone o dall'iPad

Per rimuovere l'account Gmail dal vostro iPhone o iPad, andate su Impostazioni -> Posta -> Account e toccare il proprio account Gmail. Quindi, toccare Cancellare l'account .

Successivamente, tornare a Impostazioni -> Posta -> Account e toccare Aggiungi account . Google e inserire i dati del proprio account.

Gmail: di nuovo in carica su iPhone e iPad

Gmail funziona di nuovo sull'iPhone o sull'iPad ed è possibile inviare e ricevere e-mail utilizzando l'app Mail. Se avete notato che anche la vostra batteria si sta scaricando, uno dei motivi principali è la "Push Mail", che vi spiego come ottimizzare nel passaggio #1 del mio articolo su come risparmiare la durata della batteria dell'iPhone.

Questo è uno di quei problemi difficili che affliggono molte persone e ora che conoscete la risposta, date loro una mano se vedete che Gmail non funziona sul loro iPhone o iPad. Se volete lasciare un commento, mi piacerebbe sapere quale passo ha risolto questo problema per voi.