L'App Store ne fonctionne pas sur votre iPhone et vous ne savez pas pourquoi. Il y a une mise à jour ou une nouvelle application juste là, mais elle est tout simplement hors de portée. Dans cet article, je vais vous montrent ce qu'il faut faire lorsque votre iPhone "ne peut pas se connecter à l'App Store" et vous aident à résoudre le problème pour de bon. !

Pourquoi mon iPhone ne peut-il pas se connecter à l'App Store ?

Votre iPhone indique qu'il "ne peut pas se connecter à l'App Store" parce qu'il n'est pas connecté à un réseau de données Wi-Fi ou cellulaire, qu'un problème logiciel empêche le chargement de l'App Store ou que les serveurs de l'App Store sont hors service.

Pour diagnostiquer la vraie raison pour laquelle votre iPhone a ce problème, nous devons nous assurer que :

1. Vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi ou à un réseau de données cellulaire.
2. Vos paramètres vous permettent de vous connecter à l'App Store et d'installer, de mettre à jour ou d'acheter des applications.
3. Les serveurs de l'App Store sont en place et fonctionnent.

Si l'un ou plusieurs de ces éléments ne fonctionnent pas, cela peut être la raison pour laquelle votre iPhone "ne peut pas se connecter à l'App Store". Les étapes ci-dessous aborderont chacun des trois points ci-dessus et vous aideront à résoudre d'éventuels problèmes logiciels ou matériels.

Votre iPhone est-il connecté au Wi-Fi ou aux données ?

Tout d'abord, vérifions que votre iPhone est connecté à un réseau Wi-Fi ou à un réseau de données cellulaire. Sans une connexion fiable, l'App Store ne se chargera pas sur votre iPhone.

Commençons par vérifier si votre iPhone est connecté au Wi-Fi. Allez sur Paramètres -> ; Wi-Fi et assurez-vous que l'interrupteur situé à côté de Wi-Fi est sur la position "on". Vous saurez que Wi-Fi est activé lorsque l'interrupteur est vert !

Sous le commutateur, vérifiez qu'il y a une petite coche à côté du nom de votre réseau Wi-Fi - si c'est le cas, vous saurez que vous êtes connecté au Wi-Fi.

Si le Wi-Fi est activé mais qu'aucune case n'est cochée à côté d'un réseau, appuyez sur votre réseau dans la rubrique Choisir un réseau... et saisissez votre mot de passe Wi-Fi si nécessaire.

Si vous voulez utiliser les données cellulaires au lieu du Wi-Fi, c'est aussi possible ! Allez à Paramètres -> ; Cellulaire et assurez-vous que le bouton à côté de Données cellulaires en haut de l'écran est activé.

Si la fonction Données cellulaires est déjà activée, essayez d'éteindre et de rallumer rapidement l'interrupteur, ce qui peut parfois résoudre un problème de connectivité mineur.

Fermer et rouvrir l'App Store

Fermer et rouvrir l'App Store peut aider à résoudre tout problème mineur lié aux applications. Si votre iPhone dispose d'un bouton d'accueil, appuyez deux fois dessus pour ouvrir le sélecteur d'applications. Si votre iPhone ne dispose pas d'un bouton d'accueil, faites glisser l'écran vers le haut, du bas vers le milieu.

Une fois que le sélecteur d'applications est ouvert, faites glisser l'App Store vers le haut de l'écran. Ce n'est pas une mauvaise idée de fermer également vos autres applications, juste au cas où l'une d'entre elles aurait planté.

Effacer le cache de l'App Store

L'une de mes astuces préférées lorsque mon iPhone ne peut pas se connecter à l'App Store est de vider le cache de l'App Store.

Comme toutes les autres applications, l'App Store est géré par des logiciels. D'innombrables lignes de code indiquent à l'App Store comment fonctionner et ce qu'il doit faire. Comme vous pouvez l'imaginer, tous ces logiciels prennent un certain temps pour réagir. Cependant, nous voulons que les applications comme l'App Store se chargent instantanément, c'est pourquoi les logiciels utilisent un "cache" pour les aider à fonctionner plus rapidement.

Un "cache" est une collection de fichiers fréquemment utilisés qui sont stockés de telle sorte que lorsque vous les utilisez, ils se chargent plus rapidement que les autres fichiers. De nombreux ordinateurs et programmes différents font cela, de votre navigateur web à votre ordinateur personnel.

Malheureusement, les fichiers mis en cache peuvent parfois être corrompus ou présenter des problèmes. En vidant le cache, vous donnez à votre App Store une chance de recommencer avec un code frais qui n'a pas été mis en cache.

Tout d'abord, ouvrez l'App Store - ce n'est pas grave si le message "Impossible de se connecter à l'App Store" s'affiche. Ensuite, appuyez 10 fois de suite sur l'un des cinq onglets pour vider le cache de l'App Store.

Vous ne verrez pas de notification à l'écran indiquant que le cache de l'App Store a été vidé. Donc, après avoir appuyé sur un onglet 10 fois de suite, ouvrez le sélecteur d'applications et fermez l'App Store. Si votre iPhone ne peut toujours pas se connecter à l'App Store après l'avoir rouvert, passez à l'étape suivante.

Vérifiez vos paramètres de date et d'heure

Des réglages de date et d'heure désynchronisés peuvent causer toutes sortes de problèmes. Il est possible que votre iPhone pense qu'il est coincé dans le passé ou le futur, ce qui peut l'empêcher de se connecter à l'App Store.

Pour vérifier vos paramètres de date et heure, ouvrez Paramètres et appuyez sur Général -> ; Date & Heure Assurez-vous que l'interrupteur à côté de Régler automatiquement est en cours.

Désactiver votre VPN

Si un VPN (réseau privé virtuel) est configuré sur votre iPhone, essayez de le désactiver. Les App Store diffèrent selon les pays. Si le pays de votre compte App Store est différent de celui par lequel passe votre VPN, il se peut que vous ne puissiez pas vous connecter à l'App Store sur votre iPhone.

Ouvrez Paramètres et appuyez sur Général -> ; VPN & ; Device Management -> ; VPN Appuyez sur le bouton à côté de votre VPN pour le désactiver.

Mettez votre iPhone à jour

La mise à jour de votre iPhone peut vous aider à résoudre une série de problèmes logiciels.

Ouvrez Paramètres et appuyez sur Général -> ; Mise à jour du logiciel Si une nouvelle mise à jour d'iOS est disponible, appuyez sur Installer maintenant ou Télécharger et installer .

Après avoir installé la mise à jour la plus récente, essayez d'ouvrir à nouveau l'App Store pour voir si le problème est résolu. Si votre iPhone ne peut toujours pas se connecter à l'App Store, continuez à lire !

Vérifiez la page d'état du système Apple

Il est possible que l'App Store ne se charge pas sur votre iPhone parce que l'App Store lui-même a un problème. Bien qu'il soit rare que l'App Store soit en panne, Apple a mis en place une page web dédiée pour que vous puissiez vérifier l'état de l'App Store et de ses autres services.

L'App Store est le tout premier service répertorié sur cette page. Si vous voyez un point vert à gauche de l'App Store, cela signifie que le service est opérationnel.

Dépannage de problèmes logiciels plus importants

Bien que cela soit peu probable, il est possible que votre iPhone "ne peut pas se connecter à l'App Store" soit dû à un problème logiciel plus profond. Les fichiers logiciels peuvent être corrompus, ce qui peut entraîner divers problèmes.

Tout d'abord, essayez de réinitialiser tous les paramètres, ce qui rétablira les valeurs par défaut de l'application Paramètres. Pour effectuer la réinitialisation, ouvrez Paramètres et appuyez sur Paramètres -> ; Général -> ; Transférer ou réinitialiser l'iPhone -> ; Réinitialiser -> ; Réinitialiser tous les paramètres Puis, appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres lorsque l'alerte de confirmation apparaît.

Si la réinitialisation de tous les paramètres ne fonctionne pas, vous pouvez aussi essayer d'effectuer une restauration DFU sur votre iPhone. Une restauration DFU efface et recharge tout le code de votre iPhone, alors assurez-vous de sauvegarder vos données avant !

Problèmes matériels potentiels

Dans de rares cas, votre iPhone peut avoir un problème matériel. Une petite antenne se trouve à l'intérieur de votre iPhone et le connecte aux réseaux sans fil ainsi qu'aux périphériques Bluetooth. Si vous avez rencontré de nombreux problèmes avec le Wi-Fi et le Bluetooth ces derniers temps... vous devrez peut-être faire réparer votre iPhone.

Tout d'abord, vous pouvez essayer de prendre rendez-vous dans votre Apple Store local pour voir si une réparation est vraiment nécessaire. Si votre iPhone a besoin d'une réparation et qu'il est couvert par AppleCare+, Apple peut le réparer gratuitement.

Vous ne pouvez pas vous connecter à l'App Store ? Pas de problème !

Vous avez résolu le problème de l'App Store et vous pouvez maintenant continuer à télécharger et à installer vos applications préférées. La prochaine fois que votre iPhone "ne peut pas se connecter à l'App Store", vous saurez exactement comment résoudre le problème. Merci de votre lecture et n'hésitez pas à poser d'autres questions dans la section des commentaires ci-dessous !